比目魚

比目魚


我在美國耶魯大學唸研究所時，很喜歡與同學一起去一家在海邊的海鮮餐廳，因為那裡的海鮮非常鮮美味，風景又很好。
有一天晚上在這家餐廳吃飯時，突然聽到旁邊一桌的客人與服務生吵起來了，一位我們大學的老教授正在強烈指責服務生上錯了菜，大聲地說他叫的是比目魚，盤子裡的那條魚不是比目魚，但是服務生卻解釋說，他已經與廚房確認過，端到教授面前的就是比目魚。

就在雙方都堅持己見，服務生又不耐煩地想著去廚房找大廚出來與教授說明的時候，餐廳的經理就面帶笑容地走到餐桌旁，開始詢問發生了什麼事。老教授馬上面紅耳赤地說：「我叫的是比目魚，這不是比目魚！這位先生卻不知道為什麼一直要跟我爭論，不給我換！」服務生聽到這段話，想要反駁時，經理馬上打了一個手勢要他不說話，然後對老教授說道:「我了解，讓我來處理這個問題。」
餐廳經理便把盤子拿起來端回廚房，不到三十秒，又把盤子端回教授面前。教授低頭一看，就很高興地說:「對嘛！這才是比目魚。早幫我不就沒事了嗎?」

說完便開始拿起刀叉吃魚了。 我看到經理很順利地解決了這個問題，就很好奇地想了解他是怎麼做到的。

於是在經理經過我們的桌子時，我就請教他是如何解決剛才發生的爭執。他聳聳肩膀，很輕鬆地告訴我：「當我看到盤子上的魚時，我就知道問題那裡了。我把盤子端回廚房，把魚翻了一面又端出來。當那條比目魚的兩個眼睛朝上看著老教授時，他就知道這條魚是比目魚了。」

我真的很佩服這位餐廳經理解決問題的能力。他明明知道自己是對的，可是卻用一種非常有彈性和包容力的方式去應對。這麼做不但解決了問題，還維持住和諧的人際關係。
我們每天需要面對各式各樣的問題，如果也能發揮彈性及包容力去處理的話，相信我們的人際關係會更好，也能順利解決更多的問題。

重點：即使明知自己是對的，卻用彈性和包容的方式去應對。



來源: 網絡流傳, 作者: 黑立言