學會積極的聆聽

觸動心靈 於 11/09/2012 發表 收藏文章
學會積極的聆聽


我曾經聽過一句讓我印象深刻的話:「溝通的困難在於聽。」

我們總是以為自己隨時隨地都在聽人家說話,所以「聽」還要學嗎?其實,能聽到別人的談話內容不難,可是會不會聽、聽的能力好不好,卻會影響到我們與別人之間的關係;很多人因為不會聽,或者聽的習慣不好,造成許多誤會,甚至於關係破裂,或者因誤解而做不成生意。

卡內基有位講師,在一家電腦軟體公司擔任協理。他曾分享了一段他在傾聽方面的心路歷程,讓我體會到積極聆聽的重要性。他們公司曾經做一次大規模的改組,結果他部門的同事都陸續離職,唯獨他被公司留下來,還升任協理。 當我問他是如何做到的,他把結果歸功於聆聽。

有一次,在一個輕鬆的場合中,這位講師問他的外籍老闆:「為什麼你要把我留下來,而且升級呢?」

老闆笑道:「我剛進公司第一次主持會議時,大家邊吃便當邊開會。當時大部分的人在我發言時,繼續埋頭吃便當,我發現,只有你一個人不時的抬頭看我,我當時就知道,你是個懂得如何有效溝通的人,應該比較有領導能力,因此才升你當協理。」

這位講師當時覺得很驚訝,認為這麼一個不經意,甚至是一種習慣性的動作,居然會產生這麼大的效果。如果主管會如此重視屬下是否有在積極聆聽,那屬下就更在意主管的聆聽態度了。

總而言之,當我們學會積極的聆聽時,別人會感覺到我們能了解他的感受,進而使我們的溝通更具魅力。

「聽」是一種互動,我們要聽得能讓對方感受到我們的關心與感興趣,就能贏得對方的合作與信賴了。



來源: 網絡流傳

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