介紹一些幫助你建立信任方法 精選

你可以擁有的最寶貴的資產就是信任。它提供了流通和開放性。沒有信任，就很難做成任何事。
先想想你曾經歷的一段富有信任的關係，現在再想想另一段缺乏信任的關係。你覺得哪個更好？

生活因更真實的信任而美好，我將為你介紹一點可以幫助你建立信任的東西。

請注意：我所說的“客戶”（client）的定義是任何一個和你有關的人，可以是你的配偶，上司，客戶，朋友等等。

在我們看那些建立信任的方法之前，先來看看信任的好處：
- 你變得很有說服力——人們會向你詢問建議，而且不需要過多的勸說就遵循你的提議。- 得到有用的信息——當你的客戶信任你時他們會向你敞開心扉，向你提供你需要的有價值的信息。
- 更有效的向客戶提供服務——因為可以獲得內部消息（參照第二條），你能找到問題的根本所在並且切實為你的客戶服務。
- 更多生意——相信你的人會願意跟你合作。這也起到了有效的引導作用。難道你會跟你不信任的人合作？
- 更少壓力——如果你的客戶信任你，他們的不懷疑就給你帶來了益處。不管你是開會遲到還是跟朋友通宵，你會較容易得到他們的理解和包容。
- 避免重大問題——有了信任，你的客戶會儘早跟你溝通並且提醒你他們所看到的任何問題。有了足夠的信任，客戶願意放下自己來保護你。
- 更有效的洽談——研究表明相互認為是合作者的洽談會比相互認為是競爭者的洽談取得更好的結果。
現在你知道被信任的好處了吧，以下是建立信任的101條方法（不分先後順序）：

如何建立信任
誠實——如果你說的是事實，客戶會相信你。最簡單的方法就是永遠誠實即使沒人看。
尊重——像面對國家總統一樣尊重客戶。這也意味著尊重他們的時間以及從不遲到。如需獲得關於如何準時的幫助，可以查閱How to Always Be On Time（如何總是準時）。
真誠的關心——當你真正關心他們時，人們很難不相信你。
開放式問題——更多的了解你的客戶並且對他們的回答表現出興趣。開放式問題讓客戶有機會介紹他們自己。根據他們的回答提出更多問題。
不完美——再有準備的人也會有靠不住的地方。表現出一些弱點來以讓你的客戶知道你並沒有想去隱藏什麼，只是想跟他們建立信任關係。別盯著你的手錶——我們都趕時間但是跟他人談話時就別老看你的手錶了。這讓別人誤以為你覺得談話很無聊或是想盡快離開，這樣的誤會對你建立信任沒有任何幫助。
追求雙贏——在協商中總是追尋雙贏結果。當雙方都贏了，信任也就自然而然建立了。
正面回答——盡量明確表達你自己，當你的回答閃爍其詞時，你就是在錯誤的將自己判罰出場。怎麼會有人相信一個推卸自己責任的人。想想那些可靠的政治家們。
以客戶的最高利益為依據——客戶知道你什麼時候在為他們的利益著想，什麼時候在追求自己的利益最大化，後者當然不盡如人意。
勿賣弄——這讓人厭惡還讓人以為你是一個只關心自己的成功不顧他人的自我宣揚者。這只會招致怨恨而不是信任。
獲得他人的認可——如果你證明你值得信任而且提供了優良的產品，大膽的要求客戶向他人推薦你。他人會較容易信任你當一個他們已經信任的人認可了你。 注意說過的話——用自己的話向委託人回饋他說過的信息是一個表示你在認真聽以及理解了客戶的意思的最佳方法。人們會信任願意花時間聆聽的人。
透明化——對於相信不透明的人或公司我有很多顧慮。故意隱藏商品和服務的價格的公司就是一個例子。
保持聯繫——人與人相互之間的關係會因為缺少維護而變弱。定期打電話給客戶人，不僅僅是你要推銷什麼時才打給他們。
承擔責任——如果因你的過錯而出了問題，那麼馬上承擔起責任而且專注於如何做好下一步。一個勇於承認錯誤的人更容易獲得信任。
嚴肅對待客戶的話——不要試圖阻止人們擔心他們所擔心的事或是簡化問題。他們想要解決的對他們來說都是真實的、重要的，你也應該這麼認為。
提升自身價值 ——價值就是人們願意為之付出金錢或精力的東西。一直做好你的工作可以提升你的價值，如果回報不是現金，那你會得到信任。共同的敵人——當你們面對相同的問題，信任和密切​​關係在共同解決問題時會自然形成。
泰然自若——容易情緒化的人難以讓人相信。
同情——不僅僅客戶說過的要求很重要，分享和理解他們的感受也是同樣重要。
讓客戶感到你重視他——因為這是人類的基本需求，如果你滿足了這一點，人們會自動信任你。記住當你讓客戶感到你重視他時要真誠。
平易近人——當人們知道可以接近你，你就得到了信任因為他們可以對你負責。難以接近的人似乎不值得我信任。
直視他人的眼睛——如果你眼神狡黠或看起來不舒服，這是一個讓人疑惑的信號。
消除乾擾——當你和客戶正在開會時，消除一切干擾（關閉手機，注意電腦屏幕等等）並且讓他們知道你專心致志。自信滿滿——做自己。不要刻意掩飾，這樣讓看起來無聊而虛假。也要注意warning signs of low self-esteem這篇文章中出現的自卑的警告信號。
表明承諾——人們相信你當你表明承諾。想想提意見的人，簽合同的僱員還有那些準時出現的人。
承認“我不知道”——當面而且直接承認你確實不知道，你會因此而被人信任。
兌現諾言——我信任那些說到做到的人。相信這是建立信任的最佳方法之一。
真人照片——如果你要用到網上的一些渠道，用你的真實相片。一張真實的相片讓我知道你並不介意展現真實的自己也願意為你在網頁和博客上寫的內容負責。
脆弱——當你敞開心扉時信任將會建立。不要隱藏你人性的一面，那是人們想接觸到的。
無償提供信息——不要直到有人需要了才將重要消息告知，應儘早讓他們知道。了解聽眾——確定你的客戶聽得懂你在說什麼。沒跟專業人員談話就別用專業術語。
耐心解釋——耐心的幫助客戶去理解他們所疑惑的東西。不要讓客戶因為不理解而感到尷尬，這樣下一次你沒明白的話，他們也會耐心解釋的。
不濫用特權——不要濫用因他人信任而獲得的特權。
不要煩操——了解你的身體動作並且控制它，以防止腿打顫、不停的走動或是不安。這些緊張的跡象讓人很不放心。
了解最新情況——客戶的現狀、喜好和需要會隨時間而改變。你應該通過定期的聯繫來更新這些相關信息，而不是等著客戶來告訴你。
適當反饋——如果你想建立信任，你就要告訴你的客戶他們確實錯了。應聲蟲不值得信任。
勿自抬身價——你可能會尋找社會實證來自抬身價，但當你用到一個名人來證實自己，實則是在彌補自己的不足。或許你沒有這樣，但人家會這麼以為。所以用真實的自我獲得他人的認可比較好。 （參照第11條）為客戶挺身而出——如果你認為你的客戶在某種意義上被人利用，那麼為他們挺身而出，或至少告訴他們發生了什麼。
私人交情——走出辦公室還有進行一些私人會面，你需要在私人方面建立深厚信任。
好建議——如果你的建議有效，他們會更加信任你以及你的建議。
ABCD法——完成並超越你的職責（go Above and Beyond the Call of Duty,即"ABCD")。我並不是在瞎編一個縮寫，但ABCD法確實是一個建立信任的好方法。應時刻準備著為你的客戶提供額外的服務。
不要強賣——我知道你或許有極好的產品，還想讓全世界人都知道你的產品很好，但是沒人喜歡被強迫做任何事。嘗試去開導和勸說，而不是糾纏不清。你可以去查閱Permission Marketing by Seth Godin (affiliate) （賽斯·戈丁寫的許可營銷）或是我的How to Sell with Integrity Series（如何整體銷售）。分享想法——客戶如果重視你的想法就告訴他們。最好的想法就是你經過深思熟慮結合客戶的需要及自身經驗和知識所得到的想法。
立馬回電話——收到語音郵件後儘快回复。這讓別人覺得他受到了相當的重視，從而更加願意相信你。
好奇——多提問題，而且是真的有興趣去問，並不是急於解決問題。
保密——如果客戶告訴了你一個秘密或者一些機密的東西，除非它違背了你的道德和倫理標準，要不就緘口不言。
不過分解釋——有時你沒必要解釋你的行動或決定，你那麼做都是有原因的。
憐憫——站在他人的角度考慮。當不幸降臨在你的客戶時，表達你的同情。
珍重情誼——讓你的客戶知道你打算建立長期的聯繫並且珍惜相互的友好關係。這可能有時需要你先妥協。想清楚——在回答問題前想清楚。哥倫布說過“我可能在這方面有點慢……”
清楚你想要的結果——如果你想建立信任，那你想幫助客戶的慾望要超過你想證明自己是對的或求勝的慾望。下次再處於因急於證明自己是對的而處於有損於建立信任的狀況下時，想想這一點。
不用“假聲”——有的我認識的人擁有“專業”的聲音，而實際上那不是他們自己真實的聲音。用你自己的聲音交談。如果你實在不喜歡你的聲音，那就參加一些聲訓課程，這會有用的。
不弄虛作假——有時或許需要暗中操作。但最好不要，這樣做從來就不會有什麼好結果。
不撒謊——一個小小的謊言就足以摧毀信任的大山。
客戶都是獨一無二的——世上每個人都以他們自己的方式獨一無二的存在著，也應該被獨一無二的對待。不要試圖用某種模板去改變他人。別搶話——即使你知道他接下來要說什麼，讓他自己說完。
不勉強——太卑微或過於服從也是很惱人的。不能自己思考和行動的人難以讓人相信。
永遠不要盛氣凌人的與人交談——任何情況下都不允許。
稱職——用工作證明你的技巧。想被信任就要稱職，特別是當領導時。回想一下任何一個你曾遇到過的不稱職的老闆。是不是很難相信他們？
說出你的想法——如果你覺得不好，就說出來。當你享有能真實表達自己想法的名譽時，人們就不用再反复猜測你的意思或誤解你，這有助於消除疑慮，也使你更值得相信。
關注共同點——重視你們的共同點。當他人認為你是局內人時，你將得到信任。
用心聽——告訴客戶一些可以表明你用心聽過而且想法建立信任的事。切實幫助客戶解決他們以前提到過的挑戰尤其有效。知足——相信每個人都有足夠資源，你並不是為了競爭有限的資源而來。反映這種觀點的行動能建立信任，因為你持有提升他人而不是損人利己的觀點。
具體的讚美——你的讚美越具體，就越真切，這表明你有花時間觀察。
準時開會和閉會——如果你要召開會，確保議程清晰，而且準時開會，尤其重要的是準時閉會。
前後一致——不要心血來潮的改變你的想法。這讓人顯得不可信。
讀有關情商的書——How to Win Friends and Influence People by Dale Carnegie (affiliate) （戴爾·卡內基寫的如何贏得朋友以及影響他人）就是一個好的開始。
不要說閒話——不要談論你的客戶，也不要跟你的客戶說別人的閒話，禍從口出。
提供免費–如果你推銷產品或服務，為人們提供一個免費版本。這表明你不是只是為了賺錢，更是幫助別人。確保你是真誠的，這樣免費版本才會高質量、有價值。 記住人名——沒有比記住我們的名字更有趣的事了。可以時常賣弄一下你記得的名字。如果需要這方面的幫助，請查閱How to Remember Names Even If You Have Bad Memory （如何記住他人姓名即使你記性不好）
先相信他人——人們以你對待他們的方式回報你。想得到信任，先相信他人。
適應沉默——不要因為覺得沉默讓人不舒服就去打破它。讓他人有足夠的時間想清楚他們的方法，讓他們來打破沉默。
做出回應——如果有人沒聯繫上你，在24小時內回應他，至少要有個答复或自動回复的信息告訴他什麼時候可以聯繫上你。
堅持信念——不管是怎麼樣，堅持你的信念和價值觀。可以查閱Importance of Keeping Integrity in the Workplace（在工作中堅持信念的重要性）。
接受他人的幫助——有時我們太專注於付出而不接受他人的幫助。這樣做剝奪了他們助人為樂的權力，讓他們也有機會付出。勿抱怨——出問題時，不要指向別人。用承擔責任，然後決定接下來要怎麼做來武裝自己。不要浪費現在去思考不能改變的過去。一個不愛抱怨的人很快會取得別人的信任。
做自己——不要改變自己去取悅他人，這對每個人來說都是很累的。如果不知道該如何做自己，請查閱How To Be Yourself（如何做自己）
情感化——在調查中有事實就足夠了，但與人交往時，情感作為人的一部分有利於建立信任。
專注——除了簡單的聽，你還要注意到身體語言以及其是否與表達者的話語一致。
不預先判斷——用開放思維來聆聽，並且不受自身經歷影響的吸收他人所說的觀點。
明白地圖不是領土——我們眼中的事實不是事實本身，而是我們對事實的認識。理解每個人對事實都有不同的認識，讓我們思維更開放，也接受那不是我們的“地圖”的事實。不打斷別人的話——你打斷別人的話就等於告訴所有人，你的話比別人的重要。
要證明書——如果你出色的完成了你的工作​​，要你的客戶為你寫一封證明書。證明書是我買東西前看到第一個東西。但不要造假。
不做全才——你不可能也不需要知道所有事。坦率地面對你所知道的，也不要不懂裝懂。做凡人就好。
激情——當我看到有人因激情而不是金錢、榮譽或權力而鼓舞時，我更傾向於相信他們。也許這就是他們不是在試圖從我這得到什麼，而是正在建立的偉大的東西（信任——譯者註）的感覺。
忠誠——一個表明堅定和持續的支持的人通常是其他人想相信的。
研究——努力了解你的的客戶。你越了解他們，他們越快把你看做同伴。你的目標就是打入他們的團體中。給予他人榮譽——越是給予他人榮譽，他人就越會相信你。 “如果一個傑出的人不關心誰會獲得榮譽那就沒有什麼事是他做不到的。”——賈德森·布蘭奇
有自己的觀點——不會選擇陣營的人難以建立信任，因為他們不願意表明立場。
不求回報——助人為樂而不求回報。你將活得幸福，給予真的比得到好。
承擔責任——信任不是放任事態任其發展，而是盡力為你的客戶做得最好。
不誇大——有時忍不住想大肆渲染你推銷的產品的好處，但誇大幾乎總是會被發現。任何形式的“擴展事實”都對建立信任有害。
及時彌補——犯錯後，除了要​​吸取教訓，還要想辦法彌補。有次Pret-a-Manger（一家英國餐廳——譯者註）弄錯了我的點單，後來他們免了我的單還送我一杯免費咖啡，不用說，我現在很喜歡去那。不奉承——言不由衷的恭維是失去和一個人的默契和信任最快捷的方法之一。
信任自己——你不能給予你沒有的東西，你也得不到你不付出的東西（即你自己都不相信自己，如何讓他人相信你——譯者註）（用五倍語速來說這句話）。
公平——公平的對待每個人。就像父母那樣沒有偏袒。有根據的獎賞和懲罰。
幫助客戶的孩子——如果你的客戶有孩子，做些可以幫助他們的寶貝的事。你可以給他們建議，寫一封推薦信或是給他們提供一份工作。你的好意肯定不會被忘記，然後你會發現你被他們認為是家族的朋友。
不放棄——現在不被人信任並不說明你不能建立信任。如果現在的方法不行就換一個，你有101個方法可使。
熱情——熱情是裝不出來的。熱情些，人們會更願意相信你。
還要一條額外提示：

以身作則——說到做到。

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文章來源 網上

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